Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je abonnement heeft meestal een minimale looptijd van 1 of 2 jaar. Daarna loopt het automatisch door, maar dan maandelijks opzegbaar met maximaal één maand opzegtermijn. Wil je precies op de einddatum stoppen, dan moet je opzegging uiterlijk een maand vóór die datum bij je aanbieder binnen zijn. Stap je over naar een andere internetaanbieder, dan regelt de overstapservice het opzeggen meestal voor je.

• Minimale looptijd maximaal 2 jaar. Een aanbieder mag je als consument niet langer dan 24 maanden aan een contract binden.
• Daarna maandelijks opzegbaar. Zeg je niet op, dan loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd, niet voor weer een jaar. Je kunt dan altijd opzeggen met een opzegtermijn van hoogstens een maand. Dat regelt de Wet Van Dam, sinds 1 december 2011 van kracht (artikel 6:236 onder j van het Burgerlijk Wetboek).
• De termijn telt vanaf ontvangst. Een maand opzegtermijn rekent vanaf de dag dat je aanbieder je opzegging ontvangt. Vraag om een bevestiging met de einddatum, of stuur een aangetekende brief.
• Online afgesloten, online opzeggen. Opzeggen moet in elk geval schriftelijk kunnen (brief, e-mail of webformulier). Heb je online afgesloten, dan moet je ook online kunnen opzeggen.
• Eerder weg kost geld. Tijdens de minimale looptijd mag je aanbieder de resterende maanden rekenen, of het restant van een toestel. Uitzondering: verandert je aanbieder de prijs of voorwaarden in je nadeel, dan mag je vaak binnen een maand kosteloos opzeggen.
• Je aanbieder waarschuwt je. Minstens een maand vóór het einde van je contractperiode moet je aanbieder je laten weten dat die afloopt, en wat je daarna betaalt.

Een contractperiode eindigt op de dag vóór dezelfde datum een of twee jaar later. Begint je contract op een dag die in de eindmaand niet bestaat (zoals 29 februari), dan eindigt het op de laatste dag van die maand. De laatste opzegdag ligt een maand vóór de dag na je einddatum.

Internet en tv: bij een overstap naar een andere internetaanbieder zegt je nieuwe aanbieder je oude abonnement meestal voor je op, en sluit de nieuwe aansluiting aan op de dag dat de oude stopt. Zeg dan niet zelf op. Bestel je nieuwe abonnement ruim vóór je einddatum: reken op een tot twee weken levertijd, bij een nieuwe glasvezelaansluiting soms langer. Lees meer over hoe de overstapservice werkt.

Mobiel: hier bestaat geen overstapservice. Neem je je nummer mee, dan eindigt je oude abonnement op de dag dat het nummer overgaat; zonder nummerbehoud zeg je zelf op. Zie nummerbehoud bij overstappen.

Geen probleem meer sinds de Wet Van Dam. Je contract wordt niet met een jaar verlengd, maar loopt maandelijks door. Zeg je bijvoorbeeld op en is je opzegging op 10 oktober 2026 binnen, dan stopt je abonnement uiterlijk op 9 november 2026. Wel betaal je die laatste maand nog. Een brief nodig? Gebruik de opzegbrief-generator.