Mobiele providers voldoen aan 98% dekkingsgraad

Sinds juli 2022 geldt in Nederland een wettelijke dekkingsverplichting: de drie landelijke providers KPN, Odido en VodafoneZiggo moeten in elke Nederlandse gemeente minimaal 98% van het grondgebied voorzien van mobiele dekking. De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) controleert dit via steekproeven in gemeenten.

Naast de dekkingseis geldt ook een snelheidseis. Providers moeten minimaal 10 Mbps bieden, een verhoging ten opzichte van de eerdere 8 Mbps-norm. Uit recente steekproeven in 18 gemeenten bleek dat alle drie de providers netjes aan beide eisen voldoen.

Twee belangrijke nuances bij de verplichting:

• Alleen buitenshuis: de verplichting geldt voor dekking in de buitenlucht, niet binnen gebouwen.
• Natura 2000 en water: beschermde natuurgebieden en grote wateroppervlaktes tellen niet mee in de berekening.

Een provider kan aan de 98%-norm voldoen en jij toch op een dode plek staan. Er zijn vier veelvoorkomende oorzaken:

• De 2%-marge: providers hoeven geen 100% dekking te bieden. Val je net in die 2%, dan heb je simpelweg pech: de provider overtreedt geen regel.
• Binnenshuis: dikke betonnen muren, HR++-glas in nieuwbouw en ondergrondse ruimtes blokkeren het radiosignaal gedeeltelijk. De verplichting dekt dit niet.
• Drukte op het netwerk: bij grote evenementen of drukbezochte locaties delen veel telefoons dezelfde mast. Dat verlaagt de beschikbare snelheid tijdelijk.
• Weersomstandigheden: hevige regen of veel bladeren aan bomen kunnen een radiosignaal verzwakken, met name bij hogere frequentiebanden (zoals 3,5 GHz voor 5G).

Als je structureel last hebt van slecht bereik, zijn er een paar concrete stappen die direct helpen:

• Zet VoWiFi (bellen via wifi) aan: bel thuis via je wifi-netwerk in plaats van de telefoonmast. Je vindt deze instelling onder 'Netwerk' of 'Mobiel netwerk' in je telefooninstellingen. Dit werkt bij alle drie de grote providers.
• Controleer de dekkingskaart: ga voor het afsluiten van een nieuw abonnement naar de dekkingskaart van de provider. Zo weet je of jouw woonplaats en werkplek goed gedekt zijn.
• Vergelijk providers: niet elke provider gebruikt dezelfde masten of frequenties. KPN heeft historisch gezien de beste landelijke dekking, maar de verschillen in stedelijke gebieden zijn klein. Gebruik de vergelijker op Kiesbeter om sim-only abonnementen te vergelijken inclusief dekkingsinformatie.

Blijf je klachten houden? Dan kun je een melding indienen bij de RDI via rijksoverheid.nl. Zij kunnen een officieel meetonderzoek instellen in jouw gemeente.