Privacyverklaring

Kiesbeter vergelijkt internet-, tv- en mobiele abonnementen en helpt je een abonnement aan te vragen. Wij zijn verantwoordelijk (verwerkingsverantwoordelijke) voor de verwerking van je persoonsgegevens op kiesbeter.app, zoals beschreven in deze verklaring.

Kiesbeter, Rooswijck 5, 1081 AJ Amsterdam. KvK 99110385. Vragen over privacy? Mail naar info@kiesbeter.app.

We verwerken alleen wat nodig is voor wat jij bij ons doet:

• Adres voor de postcodecheck: postcode, huisnummer en toevoeging, om te zien welke abonnementen op jouw adres beschikbaar zijn.
• Je voorkeuren: wat je vergelijkt, filters, huidige aanbieder en mobiele aanbieder (voor combinatievoordeel).
• Bestelgegevens: aanhef, naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, IBAN en je antwoorden in het bestelformulier (zoals overstapsituatie en gewenste startdatum).
• Account (Mijn Kiesbeter): e-mailadres, naam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) of inlog via Google of Apple, en wat je bewaart: favorieten, adres, alarmen en bestellingen.
• Alarmen en e-mail: je e-mailadres en de einddatum van je contract of de prijs die je volgt.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's en klikken. Met je toestemming ook statistiek- en marketingcookies (zie de cookieverklaring).
• Contact: wat je ons stuurt via e-mail of de live chat.

Upload je een foto of pdf van je factuur in de bespaarcalculator? Dan lezen we die eenmalig uit om de calculator in te vullen. We slaan het bestand en de uitgelezen gegevens niet op.

• Vergelijken op jouw adres: uitvoering van wat je bij ons aanvraagt (overeenkomst).
• Je bestelling doorgeven aan onze partner en de aanbieder, en je bevestiging sturen: uitvoering van de overeenkomst.
• Account, favorieten en alarmen: uitvoering van de overeenkomst (je vraagt er zelf om).
• Nieuwsbrieven en aanbiedingen per e-mail: met je toestemming, of, als je al klant bent, op basis van ons gerechtvaardigd belang om je te wijzen op vergelijkbare abonnementen. Afmelden kan altijd via de link onder elke e-mail.
• De site veilig en werkend houden (fouten opsporen, misbruik voorkomen): gerechtvaardigd belang.
• Statistieken en advertenties meten: alleen met je toestemming via de cookiemelding.
• Administratie (bijvoorbeeld vergoedingen van partners): wettelijke verplichting.

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met:

• Breedbandwinkel en Belwinkel: onze partners die de beschikbaarheid op je adres controleren en je bestelling bij de aanbieder aanvragen. Zij krijgen je adres en, als je bestelt, je bestelgegevens.
• De aanbieder van het abonnement dat je bestelt (bijvoorbeeld KPN, Odido of Ziggo). Die sluit het contract met je en is zelf verantwoordelijk voor wat hij daarna met je gegevens doet.
• Dienstverleners (verwerkers) die namens ons werken: Convex (database, EU), Cloudflare (hosting en beveiliging), Amazon Web Services (e-mail verzenden, Frankfurt), PostHog (statistieken, EU), Tidio (live chat) en Google (inloggen met Google en het uitlezen van een geüploade factuur). Met hen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.
• Meta (Facebook/Instagram): alleen als je toestemming geeft voor marketingcookies. Meta krijgt dan informatie over je bezoek en, bij een bestelling, versleutelde (gehashte) contactgegevens om te meten welke advertenties werken.
• Overheid: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige dienstverleners zijn Amerikaanse bedrijven. Gaan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van het EU-US Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Postcodechecks: tot ze verlopen, daarna automatisch verwijderd.
• Niet-afgemaakte bestellingen (concepten): maximaal 30 dagen.
• Links om een bestelling op een ander apparaat verder te zetten: 72 uur.
• Geplaatste bestellingen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.
• Account, favorieten en alarmen: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we deze gegevens binnen 30 dagen.
• E-mailvoorkeuren: bij afmelden bewaren we alleen je e-mailadres op een blokkeerlijst, zodat je niet opnieuw mail krijgt.
• Statistieken: maximaal 2 jaar, daarna geanonimiseerd of weg.

Alle verbindingen zijn versleuteld (https). Invulvelden zoals IBAN en e-mail worden afgeschermd in sessie-opnames, wachtwoorden slaan we versleuteld op en alleen medewerkers die het nodig hebben kunnen bij klantgegevens. Merk je een beveiligingsprobleem op? Meld het via info@kiesbeter.app.

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens in een gangbaar bestand opvragen. Toestemming kun je altijd intrekken: voor cookies via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina, voor e-mail via de afmeldlink.

Stuur je verzoek naar info@kiesbeter.app. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt, kunnen we vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een abonnement bestellen kan vanaf 18 jaar. We verwerken niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

We passen deze verklaring aan als onze dienst of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.