Simkaart-pincode of PUK kwijt: zo deblokkeer je je simkaart
Drie keer verkeerde simpincode? Simkaart vraagt om PUK-code? Geen paniek. Wij leggen uit waar je je PUK vindt, hoe je een nieuwe aanvraagt en wat te doen na 10 mislukte PUK-pogingen.
Waar vind je de PUK?
- Originele plastic simkaart-houder: de PUK staat onder de SIM-uitstootopening. Vaak een 8-cijferige code.
- Mijn-portaal van je provider: bij KPN, Vodafone, Odido kun je PUK opvragen na inloggen.
- Provider-app: MijnKPN, MijnZiggo, MijnVodafone tonen PUK direct.
- Klantenservice: bel vanaf een andere telefoon naar 0800-0402 (KPN), 1200 (Vodafone), 1234 (Odido). Identificatie via geboortedatum + adres + soms recente betaalgegevens.
eSIM heeft geen fysieke houder
Bij eSIM: PUK staat in je provider-account online of in de e-mail die je kreeg bij activatie. Bewaar deze e-mail.
PUK-code invoeren
- Telefoon vraagt 'Voer PUK-code in'.
- Voer de 8-cijferige PUK in (LET OP: max 10 pogingen, daarna definitief geblokkeerd).
- Daarna kies je een NIEUWE simpincode (4 cijfers).
- Bevestig nieuwe pincode.
- Telefoon herstart, simkaart actief.
Schrijf PUK ergens veilig op
PUK staat soms een week lang nog in je voicemail van klantenservice (telefonisch verstrekt). Verstandig: noteer in wachtwoordmanager onder 'simkaart NL'.
Wat als ik 10x verkeerde PUK heb ingevoerd?
Na 10 verkeerde PUK-pogingen is de simkaart definitief geblokkeerd. Je nummer en accounts zijn niet kwijt; alleen de fysieke SIM is dood.
- Bel de klantenservice van je provider (vanaf andere telefoon).
- Vraag een 'gratis vervangende simkaart aan' (eerste keer kosteloos bij KPN, Vodafone, Odido).
- Nieuwe simkaart per post (1-3 dagen) of in winkel direct mee te nemen.
- Bij eSIM: nieuwe QR-code direct in app.
Geen extra kosten voor je nummer of abonnement. Wel kun je tot ontvangst nieuwe SIM niet bellen of mobiel internetten.