Geef je verhuizing minstens een maand vooraf door in Mijn Ziggo. Je contract loopt door. Geen Ziggo op je nieuwe adres? Dan kun je eerder stoppen.
Kort antwoord
Je geeft je verhuizing door in Mijn Ziggo of telefonisch, volgens de voorwaarden van Ziggo minstens een maand van tevoren. Je contract loopt gewoon door. Je modem en Mediabox neem je zelf mee en sluit je opnieuw aan; je wifi-wachtwoord, je Ziggo-mail en je opnames blijven, en je vaste nummer houd je als je netnummer gelijk blijft. Ligt er op je nieuwe adres geen Ziggo, dan kun je met een bewijs van inschrijving bij je nieuwe gemeente afspreken dat je contract eerder stopt. Ziggo kan dan wel kortingen of een welkomstcadeau terugvragen.
Stand per 10 oktober 2026, gecontroleerd op de sites en in de algemene voorwaarden van de aanbieders en bij de bronnen onderaan dit artikel. Verhuisacties en voorwaarden veranderen; check bij twijfel de actuele verhuispagina van je provider.
Hoe geef je je verhuizing door aan Ziggo?
- Check of Ziggo op je nieuwe adres ligt. Wordt je postcode herkend, dan ligt er een Ziggo-aansluiting of wordt die aangelegd. Andere providers op dat adres zie je in de internetvergelijking.
- Geef je verhuizing minstens een maand van tevoren door: online in Mijn Ziggo, of telefonisch via 088 121 28 12 (maandag tot en met vrijdag 08:00 tot 20:00 uur, zaterdag 09:00 tot 18:00 uur). Ziggo kan je vragen om de verhuizing te onderbouwen.
- Spreek de datum af waarop je Ziggo op je nieuwe adres gebruikt.
- Wil je een monteur? Die plan je na het doorgeven via 'Je bestellingen' in Mijn Ziggo, of via de link in de bevestigingsmail.
Verhuiscadeau. Bestaande klanten die hun verhuizing doorgeven, kiezen uit 3 maanden €10 korting, gratis SmartWifi pods of 12 maanden een extra tv-pakket. Geef je het online door, dan krijg je automatisch de korting; voor de pods of het tv-pakket geef je je verhuizing telefonisch door. De actie geldt tot 8 weken na het doorgeven. Heb je al een lopende korting, dan overschrijft de verhuiskorting die; kies dan beter een ander cadeau.
Wat blijft hetzelfde na je verhuizing?
| Onderwerp | Wat Ziggo zegt |
|---|---|
| Contract | Loopt normaal gesproken gewoon door (voorwaarden art. 8.5) |
| Wifi | Je modem werkt meteen op je nieuwe adres; je wifi-wachtwoord blijft hetzelfde |
| Tv en mail | Je tv-geschiedenis, opnames en e-mailadres (ook aliassen) blijven |
| Vast nummer | Zelfde kengetal: je houdt je nummer, met tijdelijk een ander nummer tijdens het verhuizen. Ander kengetal: je krijgt automatisch een nieuw nummer |
| Voordelen | Verhuizen mee, zoals je voordeel met Vodafone mobiel. Vernieuw je je internetpakket, dan krijg je andere combinatievoordelen |
Apparatuur en monteur: wat kost het?
Je modem en Mediabox neem je zelf mee en sluit je opnieuw aan; Ziggo heeft daar een online verhuisstappenplan voor. Kies je de SmartWifi pods als verhuiscadeau, dan stuurt Ziggo die naar je nieuwe adres.
Ziggo schrijft dat de monteur nieuwe klanten, verhuizers en klanten met een nieuw apparaat tot 8 weken nadat ze de apparaten hebben ontvangen gratis helpt met aansluiten. Extra werk, zoals boren en kabels wegwerken, kost €15 per kwartier als de monteur al in huis is, of €40 voor het eerste half uur bij een aparte afspraak en daarna €15 per kwartier, plus materiaal. Staat de monteur voor een dichte deur, dan betaal je €35 voorrijkosten.
Losse verhuiskosten staan niet op de verhuispagina of in het overzicht van eenmalige kosten van Ziggo. Vraag bij het doorgeven na of er voor jouw situatie kosten zijn.
Geen Ziggo op je nieuwe adres: kun je kosteloos stoppen?
Volgens de voorwaarden van Ziggo (16 maart 2026, artikel 8.5) kun je afspreken dat je contract eerder stopt als Ziggo op je nieuwe adres de diensten niet (helemaal) kan leveren. Ziggo kan dan voordelen terugvragen die je onterecht hebt gekregen, zoals kortingen of een welkomstcadeau. Op de opzegpagina vraagt Ziggo om een bewijs van inschrijving van de gemeente op je nieuwe adres als je contractperiode nog loopt.
Kan Ziggo wel leveren en wil je toch weg, dan gelden de gewone regels voor opzeggen; die staan in Ziggo opzeggen. Is je minimumlooptijd voorbij, dan stap je zonder extra kosten over. Wat er op je nieuwe adres kan, zie je in de internetvergelijking en bij Ziggo.
Nieuwbouw of zorginstelling. Ligt er in je nieuwbouwwoning nog geen Ziggo, dan vraag je een aansluiting aan via 088 716 59 00. Heeft je woning nog geen postcode, dan kan Ziggo de beschikbaarheid pas checken als de gemeente die heeft vastgelegd. Verhuis je naar een zorginstelling, dan kun je je eigen aansluiting meestal niet meenemen; neem dan contact op met Ziggo. Alle situaties naast elkaar: internet verhuizen: meenemen of overstappen?
Bronnen
Veelgestelde vragen
Minstens een maand. Dat staat in artikel 8.5 van de algemene voorwaarden van Ziggo. Je geeft het door in Mijn Ziggo of telefonisch.
Ja. Volgens de voorwaarden van Ziggo loopt je overeenkomst bij een verhuizing normaal gesproken gewoon door. Je voordelen verhuizen mee, tenzij je je internetpakket vernieuwt.
Dan kun je volgens de voorwaarden van Ziggo afspreken dat je contract eerder stopt. Stuur een bewijs van inschrijving bij je nieuwe gemeente mee. Ziggo kan kortingen of een welkomstcadeau terugvragen die je onterecht hebt gekregen.
Bestaande klanten die hun verhuizing doorgeven, kiezen uit 3 maanden €10 korting, gratis SmartWifi pods of 12 maanden een extra tv-pakket (stand 10 oktober 2026). Online doorgeven geeft automatisch de korting; voor de andere cadeaus bel je.