Kennisbank
Overstappen & opzeggen
Opzegtermijnen, overstapservice en je rechten als klant. 36 artikelen.
Opzeggen & annuleren 10
Abonnement tijdelijk stopzetten of pauzeren: bij welke provider kan dat?Een internet- of mobiel abonnement pauzeren kan bijna nergens. Vodafone is de uitzondering met Time-Out: 3 tot 9 maanden, voor € 20,84 eenmalig. Bij KPN, Simyo en de meeste anderen verlaag je je bundel, zet je extra pakketten maandelijks stop of zeg je op. Wat kan per provider, en wat bij emigratie of een lange reis. Stand per 29 september 2026.6 min lezen
Kosteloos opzeggen als je provider niet levert of je internet structureel slecht isWerkt je internet, tv of mobiel maandenlang slecht, dan hoef je niet altijd de afkoopsom te betalen. Na een ingebrekestelling kun je het contract ontbinden. Bij een nadelige contractwijziging mag je binnen een maand kosteloos opzeggen, en bij tv en bellen ook bij een aanhoudende afwijking. Welke route wanneer werkt, met recente uitspraken. Stand per 29 september 2026.7 min lezen
Herroepingsknop: sinds 19 juni 2026 annuleer je een online bestelling of abonnement met één knopWebshops en apps moeten sinds 19 juni 2026 een herroepingsknop hebben. Daarmee zeg je binnen de bedenktijd een online gesloten overeenkomst op, ook een internet- of mobiel abonnement. Hoe het werkt, wat het verschil is met opzeggen en wat je doet als de knop ontbreekt.6 min lezen
Mag je provider je afsluiten bij een betalingsachterstand?Ja, maar pas na een redelijke termijn om alsnog te betalen, en alleen voor de dienst waarvoor je achterstand hebt. Wat de regels zeggen, welke kosten erbij mogen komen, en wat je doet om afsluiting of een Preventel-registratie te voorkomen.7 min lezen
Abonnement overzetten op een andere naam: bij samenwonen, scheiden of overlijdenEen abonnement op een andere naam zetten heet contractovername. Bij KPN en Ziggo is het gratis, bij Odido kost het € 25,42 voor mobiel. Bij overlijden is overzetten of opzeggen bij de grote providers kosteloos. Wat je nodig hebt en wat er met je nummer en korting gebeurt.7 min lezen
Modem terugsturen na opzeggen: termijnen en kosten per providerNa opzeggen heb je bij KPN, Ziggo en DELTA 14 dagen om modem en tv-kastje gratis terug te sturen, bij Odido 4 weken. Doe je dat niet, dan betaal je de apparatuur: bij Ziggo tot € 119 voor een modem. Zo stuur je het terug en bewijs je dat je het deed.6 min lezen
Internet, tv en mobiel opzeggen na een overlijden: zo regel je het per providerNa een overlijden kun je internet, tv en mobiel bij de meeste providers kosteloos opzeggen of op je eigen naam zetten. Je hebt meestal een akte van overlijden nodig. Per provider: waar je het meldt, wat het kost en of je het nummer kunt houden.7 min lezen
Prijsverhogingen 2027 per provider: wanneer mag je gratis opzeggen?Een inflatiecorrectie tot het CBS-percentage dat in je contract staat, geeft geen recht op gratis opzeggen. Gaat de verhoging verder dan je voorwaarden toestaan, dan mag je kosteloos weg. Na je minimale looptijd kun je altijd opzeggen met één maand opzegtermijn.7 min lezen
Internetabonnement opzeggen: dit zijn je rechten en stappenSinds de Wet Van Dam (1 december 2011) ben je na de minimumlooptijd wettelijk maandelijks opzegbaar, met maximaal een maand opzegtermijn. Toch klagen consumenten dat opzeggen onnodig moeilijk wordt gemaakt. Dit zijn je rechten, het stappenplan en de valkuilen die je moet vermijden.5 min lezen
Opzegtermijn internet, tv en mobiel: de regels in 2026Na de minimale contractduur mag je telecomcontract met maximaal een maand opzegtermijn worden beeindigd, op elk moment. We leggen de regels uit voor internet, tv en mobiel.5 min lezen
Prijzen & kosten 5
Dubbele kosten bij overstappen van internetprovider voorkomen: zo doe je datMet de overstapservice zegt je nieuwe provider je oude contract op, zodat je niet dubbel betaalt en hooguit één werkdag zonder internet zit. Dubbele kosten ontstaan vooral door zelf te vroeg op te zeggen, een afkoopsom, niet teruggestuurde apparatuur en aansluitkosten. Alle valkuilen met bedragen per provider. Stand per 29 september 2026.7 min lezen
Black Friday 2026: zo herken je een echte telecomdealBlack Friday valt op vrijdag 27 november 2026. Bij internet- en telefoondeals zegt de korting weinig: tel wat je over de hele looptijd betaalt, check of cashback automatisch gaat en reken een cadeau niet tegen de adviesprijs. Met deze checklist zie je in vijf minuten of een deal echt goedkoper is.7 min lezen
Loyaliteitsboete: betaal je als trouwe klant te veel voor internet?Vaak wel. Volgens de Consumentenbond betalen klanten die sinds 2020 bij dezelfde internetprovider zitten 25 tot 30 procent meer dan bij hun start, terwijl nieuwe klanten een welkomstprijs krijgen. Met vijf controles zie je in een kwartier of dat voor jou geldt.7 min lezen
Wanneer loont overstappen echt? RekenvoorbeeldOverstappen loont als je jaarbesparing groter is dan de overstapkosten (zoals restschuld of afkoop). We rekenen met een voorbeeld voor en interpreteren wat het netto oplevert.4 min lezen
Overstapboete en restschuld toestel: wat betaal je bij vroeg overstappen?Stap je over voor het einde van je contract, dan betaal je vaak de resterende abonnementsmaanden plus de restschuld van een toestel. We rekenen voor wat dat ongeveer kost.5 min lezen
Overstappen & je rechten 11
Internetcontract loopt af: wat nu? Zo voorkom je dat je te veel betaaltLoopt je internetcontract af? Dan loopt het maandelijks opzegbaar door, vaak tegen een hogere prijs. Wat je provider moet melden en hoe je slim overstapt.7 min lezen- Goed alternatief voor Ziggo: waar stap je naartoe op jouw adres?Weg bij Ziggo? Welk alternatief je hebt, hangt af van glasvezel, DSL of 5G op je adres. De goedkoopste opties en hoe je overstapt zonder dagen offline.8 min lezen
Abonnement op naam van je ex na een scheiding: wie betaalt en hoe zet je het om?Na een scheiding blijft de contracthouder aansprakelijk voor internet, tv en mobiel. Getrouwd of geregistreerd partner? Dan kun je voor huishoudelijke schulden van je ex soms mee aansprakelijk zijn. Hoe contractovername werkt bij KPN, Ziggo, Odido en Vodafone, wat het kost en wat je doet als je ex niet meewerkt. Stand per 29 september 2026.7 min lezen
Wat verandert er in 2027 voor je internet- en mobiele abonnement?In 2027 verhogen providers hun prijzen weer met de inflatie; Odido per 1 januari, KPN en Ziggo per 1 juli. KPN zet 2G uit op 1 december 2027, telefoonbatterijen moeten vervangbaar worden en de Digital Fairness Act is nog in de maak. Wat verandert er en wat kun je doen.6 min lezen
Overstapservice energie vs telecom: wat is het verschil?Bij telecom regelt de nieuwe provider de opzegging en een naadloze overstap. Bij energie meld je je gewoon aan en zegt de nieuwe leverancier de oude op, maar er is geen technische omschakeling. We leggen het verschil uit.4 min lezen
Overstappen tijdens je actieperiode of erna: wat is slim?Tijdens een actieperiode betaal je een lage prijs maar zit je vaak vast aan de looptijd. Vlak voor de prijs omhooggaat is vaak het beste moment om over te stappen. We leggen de timing uit.4 min lezen
Overstappen met behoud van je provider-e-mailadresJe provider-e-mailadres kun je na een overstap meestal nog 6 maanden gratis gebruiken of laten doorsturen. Daarna vervalt het, tenzij je betaalt voor losse e-mail.4 min lezen
Internet meeverhuizen of nieuw afsluiten? Stappenplan voor verhuizingVerhuizen is hectisch, en internet niet hebben op je nieuwe adres is geen optie. Dit zijn de zes stappen om je internetabonnement op tijd te verhuizen of over te stappen naar een betere provider, met de termijnen die je moet aanhouden.4 min lezen
Hoe werkt de overstapservice voor internet en TV?Met de overstapservice wissel je van internetprovider zonder dubbele kosten of gedoe. Je nieuwe provider regelt de opzegging bij je oude provider. Dit is hoe het werkt, wat het kost en waar je op moet letten.4 min lezen
Nummerbehoud: je mobiele of vaste nummer meenemen bij overstappenJe mobiele of vaste nummer meenemen (porteren) is gratis, ook bij prepaid en internetbellen. Je nieuwe provider regelt het. Zo werkt het, per provider.7 min lezen
Overstappen zonder dagen zonder internet: zo werkt de naadloze overstapBij een nette overstap zit je geen dag zonder internet. De nieuwe provider regelt de opzegging en plant de omschakeling op de dag dat jouw nieuwe verbinding live gaat. Zo voorkom je een gat.5 min lezen
Opzeggen per provider 10
hollandsnieuwe opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)hollandsnieuwe opzeggen doe je in Mijn hollandsnieuwe als je contract afloopt en je je nummer niet meeneemt. Eerder opzeggen gaat via chat of telefoon. De opzegtermijn is één maand. Neem je je nummer mee, dan regelt je nieuwe aanbieder de overstap.5 min lezen
Ben opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Ben opzeggen doe je met het online contactformulier (vraagtype Opzeggen), via 0800 023 1263 of per brief. De opzegtermijn is 30 dagen. Neem je je nummer mee, dan regelt je nieuwe aanbieder de overstap. Eerder stoppen kost de resterende abonnementskosten plus eventueel toestelkrediet.5 min lezen
Budget Thuis internet opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Budget Thuis internet opzeggen doe je telefonisch via 020 205 55 55, met het online opzegformulier of via de chat. Check je einddatum in MijnBudget: binnen je contract betaal je 50% van de resterende maanden. Je apparatuur moet binnen 14 dagen terug; je energiecontract loopt apart.6 min lezen
Simyo opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Simyo opzeggen doe je in Mijn Simyo via het menu Opzeggen. De opzegtermijn is 30 dagen. Neem je je nummer mee, dan zeg je niet zelf op: je nieuwe aanbieder regelt het en Simyo stopt vanzelf. Zo voorkom je afkoopkosten en verlies je geen prepaidtegoed.5 min lezen
Youfone opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Youfone opzeggen doe je met het opzegformulier in MyYoufone, via 1200 of 088-222 9 222, of per brief. De opzegtermijn is één maand na afloop van je abonnement. Neem je je nummer mee, dan regelt je nieuwe aanbieder alles. Je modem stuur je binnen 2 weken gratis terug.6 min lezen
DELTA opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)DELTA opzeggen doe je online via mijn.delta.nl/opzeggen of telefonisch via 0118 22 55 75. De opzegtermijn is één maand; binnen je contract betaal je een afkoopsom. Zo stuur je je modem en tv-ontvanger binnen 14 dagen terug en zo houd je je DELTA-mail.6 min lezen
Vodafone opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Vodafone mobiel opzeggen doe je met het online opzegformulier (vooraf ingevuld via My Vodafone), via 0800-0094, per brief of in een winkel. De opzegtermijn is één maand; eerder stoppen kost 50% van de resterende abonnementskosten. Neem je je nummer mee, zeg dan níet zelf op.6 min lezen
Odido internet opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Odido internet en tv opzeggen doe je online in Mijn Odido, via de klantenservice of per brief. Na je minimumlooptijd is de opzegtermijn maximaal één maand. Zo stuur je je modem en Mediabox terug met het retourlabel uit Mijn Odido, en dit gebeurt er met je vaste nummer en Klantvoordeel.6 min lezen
Ziggo opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)Ziggo opzeggen doe je met het online opzegformulier, via 088 121 28 12 of per brief. De opzegtermijn is meestal één maand; eerder stoppen kost 50% van het restbedrag. Zo stuur je je Mediabox en modem binnen 14 dagen terug en dit gebeurt er met je Ziggo-mail en Vodafone-korting.7 min lezen
KPN opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)KPN internet en tv opzeggen doe je online via kpn.com/opzeggen met je KPN ID, telefonisch of per brief. De opzegtermijn is één maand. Zo stuur je je modem en tv-ontvanger terug, houd je je KPN-mail 6 maanden en dit gebeurt er met je Combivoordeel.7 min lezen