Youfone klantenservice: 1200, 088-nummer, chat en klacht indienen (2026)

De klantenservice van Youfone bel je op 088-2229222. Heb je een Youfone-simkaart, dan bel je gratis met 1200; vanuit het buitenland is dat +31 6 12001200. Youfone is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. De virtuele assistent werkt 24/7; een medewerker in de livechat spreek je op werkdagen en zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Stand per 10 oktober 2026.

Zie ook: de klantenservice van alle providers op een rij, Youfone opzeggen en alles over Youfone.

Let op: de livechat met een medewerker begint later (10:00 uur) dan de telefoonlijn (9:00 uur op werkdagen). Youfone raadt zelf aan eerst MyYoufone of de chatbot te proberen; dat is vaak sneller dan bellen.

1. Kijk op youfone.nl/storing-en-onderhoud of er een storing of gepland onderhoud bekend is.
2. Niets bekend? Geef op die pagina aan waar het probleem zit (mobiel, internet of tv); Youfone helpt je dan verder.
3. Kom je er niet uit, bel 1200 of 088-2229222 of start de chat.

Youfone gebruikt het KPN-netwerk. Een grote storing bij KPN kan dus ook Youfone-klanten raken; check dan ook kpn.com/service/storingen. Alle storingspagina's staan in storing checken per provider.

Duurt een storing langer dan 12 uur en ligt het niet aan je eigen apparatuur? Dan heb je wettelijk recht op een vergoeding: per 24 uur minstens 1/30 van je maandbedrag, met een minimum van € 1. Reken je bedrag uit met de storingscompensatie-tool en lees hoe je het aanvraagt in internetstoring melden en compensatie claimen.

1. Mail je klacht zo volledig mogelijk naar klacht@youfone.nl. Youfone streeft naar een reactie binnen 5 werkdagen; is er onderzoek nodig, dan duurt het uiterlijk 4 weken.
2. Wil je naar de Geschillencommissie? Dan moet je de klacht eerst per post bij Youfone hebben ingediend: Youfone Nederland B.V., Afdeling Klachtafhandeling, Postbus 23441, 3001 KK Rotterdam.
3. Ben je niet tevreden met de reactie, dan leg je de klacht voor aan de Geschillencommissie. Het advies is bindend voor jou en Youfone.

Een klachtbrief maak je met de klachtbrief-generator. Youfone Nederland staat op de ledenlijst van de Geschillencommissie.

Kom je er met Youfone niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Je betaalt € 50 klachtengeld; dat krijg je terug als de commissie je gelijk geeft. Gaat het om meer dan € 5.000, dan behandelt de commissie het alleen als jullie allebei instemmen. Hoe de procedure werkt, lees je in de Geschillencommissie uitgelegd. Een melding bij ACM ConsuWijzer kan ook, maar de ACM beslist niet over jouw vergoeding.

• Bel met je Youfone-simkaart naar 1200: gratis, en Youfone ziet meteen om welk nummer het gaat.
• Houd je klantnummer bij de hand; voor thuisinternet ook je adres.
• Wil je een medewerker in de chat, kom dan na 10:00 uur; daarvoor krijg je alleen de virtuele assistent.
• Houd een logboek bij: datum, tijd, naam van de medewerker en wat er is afgesproken. Dat heb je nodig als je later een klacht indient of compensatie vraagt.
• Een echte klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord of een sms-code. Twijfel je over een telefoontje, hang op en bel zelf het nummer uit dit artikel.

Gecontroleerd op 10 oktober 2026:

• Youfone: contactpagina
• Youfone: op welk telefoonnummer is de klantenservice bereikbaar?
• Youfone: hoe werkt de klachtenprocedure?
• Youfone: storing en onderhoud
• De Geschillencommissie: Telecommunicatiediensten
• De Geschillencommissie: ledenlijst Telecommunicatiediensten (pdf)