DELTA klantenservice: telefoonnummer, chat en klacht indienen (2026)
Door Arin IssaBijgewerkt op 5 min lezen
DELTA bel je op 0118 22 55 75, ma–vr 8–18 uur; de technische helpdesk is ma–vr 8–21 en in het weekend 10–16 uur open. Chatten kan dagelijks van 9 tot 21 uur.
Kort antwoord
De klantenservice van DELTA voor internet, tv en vast bellen bel je op 0118 22 55 75, maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur. De technische helpdesk is langer open: werkdagen van 8:00 tot 21:00 uur en zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 uur. DELTA noemt de chat de snelste optie; die is dagelijks open van 9:00 tot 21:00 uur. Voor DELTA Mobiel geldt een ander nummer: 0118 22 55 74. Stand per 10 oktober 2026.
Zie ook: de klantenservice van alle providers op een rij, DELTA opzeggen en alles over DELTA.
Alle manieren om DELTA te bereiken
| Kanaal | Nummer of link | Wanneer | Kosten |
|---|---|---|---|
| Chat (thuis) | delta.nl/klantenservice/contact | dagelijks 9:00–21:00 | gratis |
| Bellen (thuis) | 0118 22 55 75 | ma–vr 8:00–18:00; weekend gesloten | je eigen beltarief |
| Technische helpdesk | 0118 22 55 75 | ma–vr 8:00–21:00; za en zo 10:00–16:00 | je eigen beltarief |
| DELTA Mobiel bellen | 0118 22 55 74 | ma–vr 9:00–21:00; za 10:00–16:00 | je eigen beltarief |
| DELTA Mobiel chat | delta.nl/mobiel/contact | ma–do 9:00–21:00; vr 9:00–20:00; za 9:00–16:00 | gratis |
| MijnDELTA-app | pakket, facturen, verhuizing, storing | altijd | gratis |
| Winkels | delta.nl/klantenservice/contact | zie de winkelpagina | – |
0118 is een gewoon netnummer (Zeeland), geen betaalnummer: je betaalt wat je eigen abonnement rekent voor bellen naar een vast nummer. DELTA Mobiel kan je ook terugbellen; dat vraag je aan op de contactpagina van DELTA Mobiel.
Hoe meld je een storing bij DELTA?
- Check delta.nl/klantenservice/storingen met je postcode en huisnummer, of kijk in de MijnDELTA-app.
- Herstart je modem en test met een kabel als wifi het probleem lijkt.
- Niets bekend en lost het niet op? Chat met DELTA of bel de technische helpdesk op 0118 22 55 75, ook in het weekend.
DELTA Mobiel gebruikt het netwerk van Odido. Meer in storing checken per provider.
Duurt een storing langer dan 12 uur en ligt het niet aan je eigen apparatuur? Dan heb je wettelijk recht op een vergoeding: per 24 uur minstens 1/30 van je maandbedrag, met een minimum van € 1. Reken je bedrag uit met de storingscompensatie-tool en lees hoe je het aanvraagt in internetstoring melden en compensatie claimen.
Hoe dien je een klacht in bij DELTA?
DELTA wil een klacht het liefst via de chat oplossen; die is maandag tot en met zondag open van 9:00 tot 21:00 uur. Liever schriftelijk? Stuur een brief naar DELTA, Overschieseweg 203, 3112 NB Schiedam. DELTA probeert binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren, en laat in elk geval binnen 30 dagen weten wanneer je antwoord krijgt (DELTA: klacht).
Een klachtbrief maak je met de klachtbrief-generator. DELTA Fiber Nederland staat op de ledenlijst van de Geschillencommissie. Gaat je klacht over een toestelkrediet bij DELTA Mobiel, dan verwijst DELTA naar het Kifid.
Kom je er met DELTA niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Je betaalt € 50 klachtengeld; dat krijg je terug als de commissie je gelijk geeft. Gaat het om meer dan € 5.000, dan behandelt de commissie het alleen als jullie allebei instemmen. Hoe de procedure werkt, lees je in de Geschillencommissie uitgelegd. Een melding bij ACM ConsuWijzer kan ook, maar de ACM beslist niet over jouw vergoeding.
Tips om sneller geholpen te worden
- Chat in plaats van bellen: de chat is elke dag open tot 21:00 uur, de gewone telefoonlijn alleen op werkdagen tot 18:00 uur.
- Bel je over een storing of apparatuur, gebruik dan de tijden van de technische helpdesk; die is ook in het weekend open.
- Houd je klantnummer en adres bij de hand. Zit je bij DELTA Mobiel, bel dan 0118 22 55 74 en niet het thuisnummer.
- Houd een logboek bij: datum, tijd, naam van de medewerker en wat er is afgesproken. Dat heb je nodig als je later een klacht indient of compensatie vraagt.
- Een echte klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord of een sms-code. Twijfel je over een telefoontje, hang op en bel zelf het nummer uit dit artikel.
Bronnen
Veelgestelde vragen
0118 22 55 75 voor internet, tv en vast bellen. Voor DELTA Mobiel bel je 0118 22 55 74.
De technische helpdesk wel: zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 uur. De chat is elke dag open van 9:00 tot 21:00 uur. Voor andere vragen is de telefoonlijn in het weekend dicht.
Ja, dagelijks van 9:00 tot 21:00 uur via de contactpagina. DELTA noemt chatten de snelste optie.
Naar Overschieseweg 203, 3112 NB Schiedam. DELTA probeert binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren.