Odido klantenservice: telefoonnummer, openingstijden en klacht indienen (2026)

Odido Service bel je op 0800-0092. Voor een technische vraag (modem, wifi, mobiel bereik, simkaart) is Odido bereikbaar op werkdagen van 8 tot 20 uur en in het weekend van 9 tot 17.30 uur. Voor de factuur en andere vragen op werkdagen van 8 tot 18 uur en op zaterdag van 9 tot 17.30 uur. Chatbot Izzi is 24/7 beschikbaar. Vanuit het buitenland bel je +31 6 24001200. Stand per 10 oktober 2026.

Zie ook: de klantenservice van alle providers op een rij, Odido opzeggen en alles over Odido.

*Volgens Odido kan iedereen die bij Odido zit “in principe” gratis naar Odido Service bellen; bij sommige oudere abonnementen betaal je je normale beltarief. Bel je liever in gebarentaal of tekst, dan kan dat met de Tolkcontact-app. Na het kiezen van het nummer blijf je aan de lijn voor de Nederlandstalige klantenservice.

1. Check odido.nl/storingen-en-onderhoud met je postcode en huisnummer. Je ziet storingen en onderhoud in je buurt.
2. Niets bekend? Herstart je modem of telefoon en kijk in de Odido-app.
3. Werkt het nog niet, bel dan 0800-0092 en kies optie 3 voor een technische vraag. Dat kan ook in het weekend.

Ben en DELTA Mobiel zitten op het netwerk van Odido, dus een storing bij Odido kan ook hun klanten raken. Meer in storing checken per provider.

Duurt een storing langer dan 12 uur en ligt het niet aan je eigen apparatuur? Dan heb je wettelijk recht op een vergoeding: per 24 uur minstens 1/30 van je maandbedrag, met een minimum van € 1. Reken je bedrag uit met de storingscompensatie-tool en lees hoe je het aanvraagt in internetstoring melden en compensatie claimen.

Meld een klacht binnen 2 maanden nadat je het probleem hebt ontdekt, via “Meld een klacht” op de klachtenpagina van Odido. Ben je het niet eens met kosten op je factuur, dan gebruik je het online onderzoeksformulier.

Kom je er samen niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie. Odido schrijft daarbij twee voorwaarden: je dient de klacht binnen een jaar nadat je hem ontdekte in, en je moet de klacht eerst schriftelijk bij Odido hebben ingediend. Met een zakelijk abonnement kun je niet naar de Geschillencommissie. Een klachtbrief maak je met de klachtbrief-generator.

Kom je er met Odido niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Je betaalt € 50 klachtengeld; dat krijg je terug als de commissie je gelijk geeft. Gaat het om meer dan € 5.000, dan behandelt de commissie het alleen als jullie allebei instemmen. Hoe de procedure werkt, lees je in de Geschillencommissie uitgelegd. Een melding bij ACM ConsuWijzer kan ook, maar de ACM beslist niet over jouw vergoeding.

• Kies het goede menu: technische vragen hebben langere openingstijden (ook op zondag) dan factuurvragen.
• Houd je klantnummer of het telefoonnummer van je abonnement bij de hand.
• Odido toont op de contactpagina wanneer het rustig is aan de telefoon; kijk daar voor je belt.
• Factuur, bestelling volgen en abonnement beheren gaat sneller in Mijn Odido of de app.
• Houd een logboek bij: datum, tijd, naam van de medewerker en wat er is afgesproken. Dat heb je nodig als je later een klacht indient of compensatie vraagt.
• Een echte klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord of een sms-code. Twijfel je over een telefoontje, hang op en bel zelf het nummer uit dit artikel. Odido belt zelf soms vanaf 06-14094110 tot en met 06-14094113; op die nummers kun je Odido niet terugbellen.

Gecontroleerd op 10 oktober 2026:

• Odido: service en contact (nummers en openingstijden)
• Odido: klantenservice (gratis bellen, eigen belnummers)
• Odido: hoe kan ik een klacht indienen?
• Odido: storingen en onderhoud
• De Geschillencommissie: Telecommunicatiediensten
• De Geschillencommissie: ledenlijst Telecommunicatiediensten (pdf)