Caiway bestaat niet meer: opzeggen gaat via DELTA, online op mijn.delta.nl/opzeggen of via 0118 22 55 75. Buiten je contract is de opzegtermijn één maand.
Kort antwoord
Caiway bestaat niet meer als eigen merk. Wie www.caiway.nl opent, komt sinds de overgang uit bij DELTA, en de klanten zijn overgezet naar DELTA. Opzeggen doe je dus bij DELTA: online via mijn.delta.nl/opzeggen of telefonisch via 0118 22 55 75 (maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur). Buiten je contractduur is de opzegtermijn één maand. Je apparatuur stuur je binnen 14 dagen gratis terug via PostNL.
Stand per 10 oktober 2026: caiway.nl stuurde door naar delta.nl; de opzeg- en retourregels zijn gecontroleerd op de site van DELTA.
Hoe zeg je je oude Caiway-abonnement op?
- Log in bij MijnDELTA. Je abonnement staat daar nu, inclusief je contractperiode.
- Stap je over? Vraag je nieuwe provider om de overstapservice (zie verderop). Dan hoef je meestal zelf niets op te zeggen.
- Zelf opzeggen? Ga naar mijn.delta.nl/opzeggen en kies welke diensten je opzegt en per wanneer. Of bel 0118 22 55 75 en zeg in het keuzemenu “Ik wil opzeggen”. Je kunt ook een terugbelverzoek doen.
- Bewaar de bevestiging van je opzegging.
- Stuur je apparatuur terug binnen 14 dagen.
Alles over opzeggen bij DELTA, zoals je mailadres houden, staat in DELTA opzeggen.
Opzegtermijn en kosten
| Onderwerp | Wat DELTA noemt |
|---|---|
| Opzegtermijn buiten je contract | Eén maand; reken met minimaal 30 dagen tot je einddatum |
| Binnen je contract | Afkoopsom voor de resterende maanden |
| Vaste telefonie | Maandelijks opzegbaar |
| Toestel op krediet | Het openstaande bedrag betaal je in één keer |
Weet je niet meer wanneer je Caiway-contract afliep? Kijk in MijnDELTA of vraag het na bij DELTA. Rekenen doe je met de opzegdatum-calculator.
Je rechten in het kort. Na je minimumlooptijd is je opzegtermijn maximaal één maand (Wet Van Dam). Binnen je minimumlooptijd betaal je meestal de resterende maanden, tenzij de voorwaarden van je aanbieder iets anders zeggen. Een aanbieder mag je een aanbod doen om te blijven, maar moet je opzegging altijd verwerken. Vraag altijd een bevestiging per e-mail.
Modem en tv-ontvanger terugsturen
Volgens de retourpagina van DELTA stuur je je apparatuur binnen 14 dagen na het einde of de wijziging van je abonnement terug, alleen via PostNL. Dat is gratis met een antwoordnummer:
Apparatuur retour t.b.v. DELTA, Antwoordnummer 17091, 2650 VK Bleiswijk
- Terug: modem, router, stroomadapter, afstandsbediening, tv-ontvanger en wifi-punten, ook als ze kapot zijn.
- Niet terug: smartcards, kabels en splitters.
- Geen printer? Schrijf je naam, postcode en huisnummer op een briefje in de doos en het adres op de doos.
Heb je nog apparatuur uit je Caiway-tijd en twijfel je of die terug moet? Vraag het na bij DELTA en bewaar je verzendbewijs. Meer tips: modem terugsturen na opzeggen.
Overstappen naar een andere provider
Gebruikt je nieuwe provider de overstapservice, dan zegt die je abonnement bij DELTA voor je op. Kies dat bij je bestelling. Doe je dat niet, dan zeg je zelf op bij DELTA. Lees hoe werkt de overstapservice en nummerbehoud bij overstappen als je je vaste nummer wilt houden.
Kijk welke providers op jouw adres leveren via internet vergelijken, of bekijk DELTA en Caiway op Kiesbeter. Algemene tips staan in internetabonnement opzeggen.
Bronnen
Veelgestelde vragen
Nee, niet als eigen merk. Caiway-klanten zijn overgezet naar DELTA en caiway.nl stuurt door naar delta.nl. Je abonnement beheer en zeg je op via MijnDELTA.
Via DELTA: online op mijn.delta.nl/opzeggen of telefonisch via 0118 22 55 75 (maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur). Zeg in het keuzemenu: Ik wil opzeggen.
Buiten je contractduur één maand; DELTA zegt dat je met minimaal 30 dagen moet rekenen. Binnen je contractduur betaal je een afkoopsom voor de resterende maanden.
Binnen 14 dagen via PostNL naar Apparatuur retour t.b.v. DELTA, Antwoordnummer 17091, 2650 VK Bleiswijk. Verzenden is gratis.