Freedom Internet zeg je op per mail naar helpdesk@freedomnet.nl, via het contactformulier of per brief. Na het eerste jaar is de opzegtermijn één maand.
Kort antwoord
Je zegt Freedom Internet op per mail naar helpdesk@freedomnet.nl, via het contactformulier of per brief. Telefonisch opzeggen kan niet voor je hele abonnement: Freedom behandelt opzeggingen alleen schriftelijk, zodat alles zwart-op-wit staat. Je internetabonnement loopt het eerste jaar vast. Daarna kun je elke maand opzeggen met één maand opzegtermijn. Gehuurde apparatuur stuur je gratis terug naar het retouradres van Freedom.
Stand per 10 oktober 2026, gecontroleerd op de helpdesk van Freedom. Opzegroutes en adressen veranderen soms; check bij twijfel de actuele opzegpagina.
Hoe zeg je Freedom op?
Zo werkt het volgens de helpdesk van Freedom:
- Zoek je gegevens op. Je hebt nodig: je postcode en huisnummer, je eerste @freedom.nl-adres (je hoofdaccount) of het contactadres dat Freedom van je kent, en je klantnummer (begint met een F). Dat klantnummer zie je na inloggen op mijn.freedom.nl.
- Stuur je opzegging per mail naar helpdesk@freedomnet.nl, via het contactformulier of per brief naar Freedom, Melissaweg 23-25, 1033 SP Amsterdam. Zet erin per wanneer je opzegt en of het om je hele abonnement gaat of alleen een deel, zoals tv.
- Reageer als Freedom om extra gegevens vraagt. Dat kan voordat ze je opzegging verwerken.
- Bewaar de bevestiging die je per mail krijgt.
- Stuur je gehuurde apparatuur terug (zie verderop). Over de eindafrekening krijg je daarna een mail.
Alleen tv of alleen Freedom Bellen opzeggen? Dat kan per mail, via het contactformulier of telefonisch via 088-0115666 (maandag tot en met vrijdag, 10:00 tot 17:30 uur). Beide diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Een brief maak je snel met de opzegbrief-generator.
Opzegtermijn en kosten bij Freedom
Je contract start op de dag dat Freedom internet op je adres levert, niet op de dag dat je tekende. Die activatiedatum zie je in MIJNFreedom onder Internet > Instellingen. Tel er een jaar bij op en je hebt je einddatum. Heb je tussendoor verlengd, bijvoorbeeld bij een modemupgrade, dan kan die datum later liggen.
| Onderwerp | Wat geldt bij Freedom |
|---|---|
| Looptijd internet | 12 maanden; daarna maandelijks opzegbaar |
| Opzegtermijn | Eén maand |
| Opzeggen in het eerste jaar | Je betaalt tot de einddatum van je jaarcontract: een slotsom voor de resterende maanden, of je blijft de maandfactuur betalen |
| Tv en Bellen | Maandelijks opzegbaar, één maand opzegtermijn; stoppen ook als je internet opzegt |
| @freedom.nl-mail | Blijft zes maanden actief na het einde van je abonnement |
| Vast nummer | Meenemen via je nieuwe provider; anders vervalt het 60 dagen na het einde |
Wanneer je laatste dag precies valt, reken je uit met de opzegdatum-calculator.
Je rechten in het kort. Na je minimumlooptijd is je opzegtermijn maximaal één maand (Wet Van Dam). Binnen je minimumlooptijd betaal je meestal de resterende maanden, tenzij de voorwaarden van je aanbieder iets anders zeggen. Een aanbieder mag je een aanbod doen om te blijven, maar moet je opzegging altijd verwerken. Vraag altijd een bevestiging per e-mail.
Hoe stuur je je Freedom-modem terug?
Gehuurde apparatuur, zoals je modem of tv-kastje, stuur je terug naar Freedom. Na je opzegdatum krijg je een mail met welke hardware terug moet en hoe. Het adres op de helpdesk van Freedom is:
BNS Data Logistics, Retouren, Antwoordnummer 42, 4100 VP Vianen
Persoonlijke gegevens hoef je er niet bij te doen. Bewaar je verzendbewijs. Meer tips staan in modem terugsturen na opzeggen.
Overstappen: mail, nummer en de overstapservice
Gebruik de overstapservice van je nieuwe provider. Freedom waarschuwt: doe je dat niet, dan kun je op de opzegdatum zonder internet zitten, en Freedom kan de verbinding niet snel weer aanzetten. Duurt je overstap langer, geef dat dan ruim van tevoren door, zodat Freedom de datum kan verzetten. Hoe het werkt, lees je in hoe werkt de overstapservice.
- E-mail: je @freedom.nl-adres werkt nog zes maanden. Stel doorsturen in, exporteer je mail via MIJNFreedom en je adresboek via webmail. Wil je het adres houden, vraag dan bij je opzegging om een los Freedom Mail-abonnement. Zie ook e-mailadres behouden bij overstappen.
- Vast nummer: je nieuwe provider regelt het meenemen (porteren). Lees nummerbehoud bij overstappen.
- IPv4-subnet: dat vervalt en kun je niet meenemen.
Kijk welke providers op jouw adres leveren via internet vergelijken, of bekijk Freedom naast de rest. Algemene tips staan in internetabonnement opzeggen.
Bronnen
Veelgestelde vragen
Per mail naar helpdesk@freedomnet.nl, via het contactformulier op de site of per brief naar Melissaweg 23-25, 1033 SP Amsterdam. Geef je postcode, huisnummer, klantnummer (F...) en je @freedom.nl-hoofdadres door, plus de datum waarop je wilt stoppen.
Je hele abonnement niet: Freedom verwerkt opzeggingen alleen per mail of contactformulier. Alleen tv, Bellen of een extra tv-ontvanger kun je ook telefonisch opzeggen via 088-0115666.
Eén maand. Het internetabonnement loopt het eerste jaar vast; daarna kun je elke maand opzeggen. Zeg je in het eerste jaar op, dan betaal je de resterende maanden tot de einddatum.
Zes maanden na het einde van je abonnement. Daarna wordt alles verwijderd. Wil je het adres houden, vraag dan om een los Freedom Mail-abonnement.