Online.nl opzeggen: zo zeg je je internet van Online op (2026)
Door Arin IssaBijgewerkt op 5 min lezen
Online.nl opzeggen doe je met het online opzegformulier of telefonisch via 088-0038500. De opzegtermijn is één maand; binnen je contract betaal je door.
Kort antwoord
Je zegt Online.nl op met het opzegformulier op de site of telefonisch via 088-0038500 (maandag tot en met zaterdag, 9:00 tot 18:00 uur). De opzegtermijn is één maand. Zeg je op voordat je contract afloopt, dan betaal je de abonnementskosten tot de einddatum; extra opzegkosten zijn er niet. Apparatuur die terug moet, stuur je gratis terug via DHL.
Stand per 10 oktober 2026, gecontroleerd op de opzeg- en retourpagina van Online.nl.
Hoe zeg je Online.nl op?
- Check je einddatum in Mijn Online.nl. Daar staat je contractinformatie.
- Stap je over? Gebruik dan de overstapservice van je nieuwe provider; die regelt de opzegging voor je (zie verderop).
- Zelf opzeggen? Open het opzegformulier, of bel 088-0038500. Heb je Bellen van Online.nl, dan bel je gratis naar 1200.
- Bewaar de bevestiging. Die krijg je meteen; de verwerking duurt ongeveer een week. Online.nl belt je daarna nog om de opzegging te bevestigen.
- Stuur je apparatuur terug als Online.nl daarom vraagt.
Opzeggen kan elke dag van de maand. Wil je je opzegging toch intrekken, bel dan de klantenservice.
Opzegtermijn en kosten bij Online.nl
| Onderwerp | Wat geldt bij Online.nl |
|---|---|
| Opzegtermijn | Eén maand; na het eerste jaar kun je elke dag opzeggen |
| Kosten van opzeggen | Geen; binnen je contract betaal je wel door tot de einddatum |
| Pakketkorting | Kan vervallen als je een deel opzegt; tv opzeggen stopt ook extra zenderpakketten |
| Laatste nota | Abonnement betaal je vooraf; te veel betaald wordt verrekend met belkosten en de rest teruggestort |
| Je online.nl-adres blijft zes maanden actief; daarna houden kan voor € 4 per maand | |
| Overlijden | Kosteloos opzeggen per de datum van overlijden, of kosteloos overzetten op een andere naam |
Wanneer je laatste dag valt, reken je uit met de opzegdatum-calculator.
Je rechten in het kort. Na je minimumlooptijd is je opzegtermijn maximaal één maand (Wet Van Dam). Binnen je minimumlooptijd betaal je meestal de resterende maanden, tenzij de voorwaarden van je aanbieder iets anders zeggen. Een aanbieder mag je een aanbod doen om te blijven, maar moet je opzegging altijd verwerken. Vraag altijd een bevestiging per e-mail.
Welke apparatuur stuur je terug naar Online.nl?
Na je opzegging krijg je een mail. Online.nl vraagt alleen bepaalde apparaten terug, voor hergebruik. Op 10 oktober 2026 noemde Online.nl op de retourpagina de Amino tv-ontvanger. Check je bevestigingsmail om te zien wat er bij jou terug moet.
- Doe het apparaat met afstandsbediening, stekkers en adapters in de originele doos of een andere stevige kartonnen doos.
- Maak op de site van DHL een gratis retourlabel of QR-code aan. Vul bij “Referentienummer” je klantnummer in.
- Plak het label op je pakket en lever het in bij een DHL ServicePoint.
- Bewaar de verzendbevestiging die je per mail krijgt.
Heeft Online.nl de apparatuur na 6 weken niet, dan krijg je een herinnering. Komt het ook binnen 6 weken na die laatste herinnering niet binnen, dan rekent Online.nl € 69,95 per apparaat. Stuur je het later alsnog terug, dan krijg je dat bedrag binnen 30 dagen terug. Meer tips: modem terugsturen na opzeggen.
Overstappen van Online.nl
Online.nl zegt het zelf: stap je over, dan kun je de overstapservice van je nieuwe provider gebruiken, en die regelt de opzegging voor je. Kies dat bij je bestelling. Lees hoe werkt de overstapservice en, als je een vast nummer hebt, nummerbehoud bij overstappen.
Vergelijk wat er op jouw adres kan via internet vergelijken of bekijk Online.nl naast andere providers. Algemene tips staan in internetabonnement opzeggen.
Bronnen
Veelgestelde vragen
Met het opzegformulier op online.nl/opzeggen of telefonisch via 088-0038500 (maandag tot en met zaterdag, 9:00 tot 18:00 uur). Heb je Bellen van Online.nl, dan bel je gratis naar 1200.
Eén maand. Na het eerste jaar kun je elke dag opzeggen. Loopt je contract nog, dan stopt je abonnement aan het einde van de contractperiode.
Nee, aan opzeggen zelf zitten geen kosten. Zeg je op voordat je contract afloopt, dan betaal je wel de abonnementskosten tot de einddatum.
Na 6 weken krijg je een herinnering. Is het apparaat binnen 6 weken daarna nog niet binnen, dan rekent Online.nl € 69,95 per apparaat. Terugsturen via DHL is gratis.